Política de frete

🚚 Política de Frete e Entrega – Sua Amiga

Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos na loja Sua Amiga, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/18).

1. Modalidades e Valores de Frete

1.1 Frete Grátis
A Sua Amiga oferece frete gratuito para pedidos com valor igual ou superior a R$ 199,00, conforme regiões elegíveis no momento da compra.

1.2 Frete Fixo
Para pedidos com valor inferior a R$ 199,00, aplica-se frete fixo no valor de R$ 15,90 para as seguintes regiões:

  • Região Sul

  • Região Sudeste

1.3 Para demais regiões do Brasil, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no endereço informado pelo consumidor.

2. Prazos de Entrega

2.1 Regiões Sul e Sudeste
O prazo estimado de entrega é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

2.2 Curitiba e Região Metropolitana
O prazo estimado de entrega é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

2.3 Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em decorrência de fatores externos, tais como:

  • Greves

  • Casos fortuitos ou de força maior

  • Períodos promocionais

  • Feriados nacionais, estaduais ou municipais

  • Condições climáticas ou operacionais dos parceiros logísticos

3. Processamento e Envio dos Pedidos

3.1 O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

3.2 Após a postagem, o consumidor receberá um código de rastreamento, enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

3.3 A responsabilidade pela entrega é do operador logístico contratado, sem prejuízo do dever da Sua Amiga de prestar suporte ao consumidor.

4. Responsabilidade pelo Endereço Informado

4.1 É de inteira responsabilidade do consumidor fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

4.2 Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

5. Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)

5.1 Para a execução do serviço de entrega, a Sua Amiga realiza o tratamento dos seguintes dados pessoais:

  • Nome completo

  • Endereço de entrega

  • CPF (quando exigido pela transportadora)

  • Telefone e e-mail para contato e rastreio

5.2 Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins de:

  • Processamento do pedido

  • Emissão de documentos fiscais

  • Entrega dos produtos

  • Comunicação com o consumidor

5.3 A Sua Amiga compartilha dados pessoais apenas com parceiros logísticos e operadores de pagamento, estritamente quando necessário para a execução do contrato.

5.4 Os dados são tratados com medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas, respeitando os princípios da LGPD.

6. Atendimento e Contato

6.1 Em caso de dúvidas, atrasos ou ocorrências relacionadas à entrega, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.

7. Disposições Gerais

7.1 Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo a versão vigente sempre a disponível no site.

7.2 Ao finalizar a compra, o consumidor declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.